Digitalpotenzial zentrales Fundbüro

Problemstellung
Ein marodes Gebäude im Westen Deutschlands beherbergt für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist alle Fundsachen, die in den dezentralen Fundstellen des Nah- und Fernverkehrs nicht an ihre Besitzer zurückgegeben werden konnten. Lohnt es sich, zu renovieren oder gibt es andere Optionen als das zentrale Fundsachenmanagement? Lässt sich das Fundsachenmanagement durch digitale Prozessschritte optimieren?

Vorgehen
Um verschiedene Zukunftsszenarien für das zentrale Fundbüro zu entwickeln, zu prüfen und Empfehlungen für Prozess und Standort abzugeben, besuchten wir zunächst das zentrale Fundbüro und ließen uns jeden einzelnen Prozessschritt und auch die Eigenheiten des speziellen Guts „Fundsache“ erklären. Bereits hier wurde klar: sowohl Standort, als auch Prozess sind an Effizienz kaum zu überbieten.
Im Anschluss analysierten wir den Wettbewerb in Hinblick auf Prozess und Wirtschaftlichkeit und bewerteten die Optionen auf Basis eines Business Case:
– Vollautomatisiertes Hochregallager
– Digitalisierter Prozess
– Online Versteigerung von Fundsachen
– Dezentrale Standorte
– Alternativer zentraler Standort

Lösung
Klarer Sieger unter den Szenarien bleibt die Option „zentrales Fundbüro“. Mit einem pragmatischen, digital unterstützten Prozess und den Kund:innen im Fokus.