Wir freuen uns über eine Nachricht von Ihnen.
Problemstellung
Nahezu alle Automobilhersteller setzen deutlich mehr Fahrzeuge an gewerbliche Kunden ab, als an private. Die Aufgabenstellung im Projekt: wie entwickelt sich das Geschäft im wichtigen Segment internationale Großkunden bis 2025?
Vorgehen
Wichtigste Prämisse: Kundenzentrierung. Durchgeführt wurden Interviews und Workshops mit Kund:innen und Expert:innen, ergänzt durch Studien, Trend- und Zukunftsforschung sowie Analyse der Fähigkeiten und Kompetenzen von Kundenorganisation und Wettbewerbern. Für projektive Fragestellungen haben wir unter anderem mit Design Thinking-Methoden gearbeitet. Sehr bewährt hat sich dann eine einfache Visualisierung von Zukunftsbild und Strategie, die die komplexen Zusammenhänge schnell verständlich macht. Das führte zu Diskussionen und auch Reibung, welche wiederum Grundlage für wirksame Veränderung waren.
Lösung
Nicht nur der Auftraggeber, sondern auch weitere Marken im Konzernverbund folgen sowohl dem Zukunftsbild 2025 als auch der Strategie und stimmen ihre Maßnahmen darauf ab. Konkrete Veränderungen werden auf den Ebenen Geschäftsmodell, Einführung digitaler Dienste für Großkunden und IT-Systeme und -prozesse initiiert.
- Zukunftsbild 2025, Strategie und Maßnahmen für den Vertrieb an gewerbliche Großkunden entwickeln.
-
- Kai Voigt
